» » Гарантия на быттехнику, в интернет магазинах
12-11-2015, 23:18
0
0

Гарантия на бытовую технику


   Большинство супермаркетов торгующих бытовой техникой имеют интернет магазины с одноименными названиями. Существуют магазины непосредственно от производителей, а так же такие у которых нет определенной точки торговли, кроме интернет пространства. Многие люди давно уже пользуются таким услугами, некоторые из-за физического ограничения передвижения, другие ввиду удобства выбора/доставки, экономии времени. Зачастую цены в интернет отделениях, немного отличаются от цен в магазинах в пользу покупателей. При покупке дистанционным путем можно даже оформить технику в кредит, предоставив ксерокопии документов в электроном виде.  Принимая технику при доставке домой, не упускайте из виду момент заполнения гарантийного талона. Стоит внимательно проверить заполнение даты покупки в талоне и наличие печати магазина. Если такой пункт упущен, срок гарантийного обслуживания отсчитывается от даты выпуска технического оборудования. Например: стиральная машина была выпущена производителем 10.01.2014, а приобретена покупателем в магазине 25.10.2014, гарантия 3 года. В итоге, без даты покупки имеем гарантийный срок, уменьшенный на 9 месяцев 15 дней.
 

гарантия на бытовую технику


Гарантийное обслуживание и срок эксплуатации


  Не нужно путать 2 этих показателя. Гарантийным сроком обслуживания является - срок обозначенный производителем в гарантийном талоне, обеспечивающий бесплатное исправление дефектов (замену деталей) допущенных по вине производителя. Срок эксплуатации - это потенциал времени работы основного механизма агрегата. Например: компрессор холодильника рассчитан на 87600 часов (10лет) не прерывной работы, при правильной эксплуатации (отсутствие перепадов электроэнергии, содержание в помещении с установленной влажностью). Это не означает, что ровно через это время он перестанет работать, просто на больший срок испытания производителем не проводились. Помимо этих двух показателей, сейчас существует дополнительная гарантия от магазина, устанавливается она по усмотрению продавца.
 
 С точки закона:

   Каковы бы при покупке не были дополнительные гарантийные условия от продавца, все сделки купли-продажи попадают под закон о защите прав потребителей. Приобретая технику через интернет магазин, и  обнаружив неполадки, в срок гарантийного обслуживания, обращаемся к статье 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Согласно данной статье, у покупателя есть возможность замены товара на другой, право на компенсацию, ремонт за счет продавца, расторжение сделки купли-продажи с полным возвратом средств. Если магазин предлагал свою дополнительную гарантию, например замена товара в течение 1 месяца, есть у некоторых и такие условия, то остается, лишь только написать заявление и решить вопрос о замене. Написать заявление/претензию можно в свободной форме, соблюдая простые правила: шапка заявления – четко сформулированное изложение, с указанием всех дат и артикула товара, о возникшей проблеме – дата, подпись. Заявление пишется всегда в двух экземплярах. Одно нужно вручить лично продавцу или отправить по почте заказным письмом с подтверждением о доставке. К письму прилагаются ксерокопии квитанции об оплате. Второй экземпляр остается у покупателя. При условии, что письмо вручено лично, на втором экземпляре заявления, продавец тоже должен поставить роспись и печать, как и на первом.
 
Заявление или претензия могут выглядеть вот так:


                                                                                                         ТОО______________________
                                                                                           Юридический адрес________________________
                                                                                                     От кого_______________________
                                                                                            Адрес проживания______________________
                                                                                                     Телефон________________________

                                                                        Претензия.

   ч/м/год в интернет магазине название, мною был приобретен/а наименование товара, модель №, указание цвета, артикул, по цене стоимость, о чем свидетельствует товарно-кассовый чек, гарантийный талон и номер заказа. Во время  эксплуатации данной техники, обнаружен описание дефекта. По условию гарантийного срока эксплуатации, согласно закону РФ «О защите прав потребителей» статья 18, прошу предоставить мне, ваше требование. 
  Следуя вышеуказанному закону  ст.20 п.1 требую устранить неполадки в срок не более 45 дней, а так же руководствуясь статьёй 20 п.3 и п.4 продлить срок гарантии.
  По праву, предоставленному мне статьей 18 п.5, в случае проведения экспертизы, требую моего присутствия.
   К заявлению прилагаются гарантийный талон и товарно-кассовый чек.

Дата____________                                                                                  ФИО__________________________
                                                                                              Подпись____________________

    Абзац  2-3 данного заявления, предполагает претензию на ремонт изделия.  Если требование расторжение сделки купли-продажи, частичное возмещение, или другое, указывайте ссылки на закон согласно вашим требованиям. 
    Чаще всего вопросы по гарантийным срокам, решаются  достаточно быстро, не доводя дело до суда. Задержки с ремонтом могут быть связаны с очередностью в мастерской.

  Помним о том, что и продавец/производитель защищен законом:

 Люди все разные и случаются ситуации, когда непреднамеренная поломка техники, вызывает у некоторых личностей желание списать все это на брак. От таких хитрецов закон защищает и производителя. Существует несколько пунктов, по которым можно получить отказ в ремонте по гарантийному талону: 

-небрежное обращение
-ремонт третьим лицом
-механическое повреждение
-использование не по назначению
-перепад напряжения/использование не подходящего 
-стихийное бедствие
-нанесение повреждений владельцем

    Сдаем технику в ремонт


ремонт быттехники


    Для того чтоб отдать технику на гарантийное обслуживание, нужно укомплектовать ее в первоначальный вид. Все что получали при покупке то и собираем: коробка – техпаспорт-инструкция и все прилагающиеся  книжечки (на всякий случай, что б 2 раза  не бегать), полностью укомплектованный предмет сдачи, гарантийный талон и товарно-кассовый чек. Почему требуется отдавать полностью комплект, например: пылесос и все насадки, казалось бы, они то, зачем? Таких условий чаще придерживается магазин, так как если дефект не поддается ремонту, возникнет необходимость замены на новую модель, и в этом случае техника поступила полностью укомплектованная. В случае, когда занимается ремонтом непосредственно сервисный центр, то чаще достаточно даже простой, не фирменной коробки (для защиты от механического повреждения при транспортировке), гарантийного талона и чека. Все серийные номера для сверки находятся на самой аппаратуре, так что коробка – это в таком случае формальность.

   Перед покупкой дистанционным способом, для того чтоб не попасть в руки мошенников, проверьте все данные которые предоставляет магазин. Одного названия не достаточно, согласно статье 26.1 должна быть предоставлена полная информацию. Не поленитесь проверить данные магазина, на общедоступной налоговой  интернет платформе РФ, о регистрации и виде деятельности данного магазина. 
   Будьте бдительны, доверяйте проверенным источникам. Удачи.
 
 

А сейчас не много позитива!)))

 

Прокомментировать

Карта сайта xml

Copyright anidog.ru © 2015. Все права защищены.

Регистрация