» » Возврат обуви по закону
12-11-2015, 23:18
0
0

Как вернуть некачественную обувь в магазин


  Бывает, случаются не очень удачные покупки. В магазине разглядывая бесконечные полки ища желаемое, все кажется таким привлекательным. Придя домой с обновкой, в родной обстановке, вдруг обнаруживаешь, что обувь некачественная и выявляются дефекты, на которые не обратил внимания находясь в магазине. Часто случается и так, что при свете софитов и всевозможных подсветок искажается цвет обуви, и, примерив при обычном дневном свете туфельки или сапожки к необходимой вещи, получаем совершенно неожиданный результат. Все мы настолько привыкшие к тому, что никому ничего не докажешь и возвращать нет смысла, только нервы себе портить, начинаем придумывать что бы сделать. Планируем поход к обувных дел мастеру, чтоб брак исправить. Наносим на обувь разнообразные средства для растяжки, ну или в магазин  за кофточкой, чтоб подходила. Все эти мысли от простого не знания своих прав на возврат, о чем как говориться, черным по белому, прописано в законе «О защите прав потребителя».
 

возврат обуви в магазин

 

 Некачественная обувь: варианты обмена и возврата денежных средств:


 
Одна из распространенных причин прений сторон о возврате – это, дефект изделия. Начиная данный процесс, руководствуемся статьёй 18 ч.1 вышеупомянутого  закона РФ. Согласно статье, по простому говоря, мы можем требовать:

 
- заменить товар на аналогичный без брака

-поменять на любую другую модель с перерасчетом стоимости +/- доплатить

- потребовать скидки  эквивалентной сумме оплаты на устранение дефекта

- предоставить обувь для ремонта продавцу за его счет

- полный возврат средств, с возвращением обуви продавцу.



  Не забывайте, что иногда возникает необходимость проведения экспертизы, например: внешне было все прекрасно, а на третий день подошва отвалилась. В таких случаях, при наличии гарантии на обувь, данную экспертизу осуществляет и оплачивает магазин. Если на обувь не распространялась гарантия, то изначально, оплату делает покупатель. После результатов экспертизы, если доказана вина производителя, то продавец обязан выплатить сумму затраченную на обувь + затраты на проведение экспертизы. При обратном выводе экспертизы, если это результат не правильной эксплуатации, например: ситуация имеющая место быть, в автобусе кто то наступил сзади на сандалий, а вы рванули,  то тут уж извините, никаких возвратов. 

Обувь не подошла без веских причин

  Рассмотрим вариант, когда обувь просто разонравилась. Посмотрели на нее раз-два, и перестала нравиться, ну бывает такое, особенно у женщин. И с сумочкой не смотрится, и каблук на пару сантиметров надо было выше, а в том магазине такие же подешевле, и, вообще миллион причин.  Придти в магазин и слезно умолять о возврате, потому что вот такая я, не убедительно. Какой-нибудь сердобольный продавец на таких основаниях может и даст возможность обмена на другую модель, но не всякий охотно заберет товар назад. Поэтому слезки, мольбы и  женские уловки в сторону, у нас есть просто закон, который дает нам право  сроком 14дней вернуть товар в надлежащем виде, ст25. Все что нужно, это вернуть товар со всеми этикетками, в фирменной упаковке, ну и как всегда наличие чека. Руководствуясь законом «О защите прав потребителя» ст.25 есть возможность обменять товара на аналогичный, либо в отсутствии замены, получить возврат денежных средств, в срок 3 дня. 

Обувь, не подлежащая возврату 


 В любых жизненных ситуациях, стоит все- таки оставаться адекватным человеком и не валить все на других. Каждой вещи свое предназначение и использовать ее нужно согласно заявленным параметрам. Мало кто рискует разговаривать по телефону стоя под душем, или варить в микроволновой печи яйца. Так же и с обувью, не стоит бежать за автобусом по тротуару из брусчатки на шпильках 12 см, не предназначен в них супинатор для бега, да и каблук вряд ли выдержит такой нагрузки. Автобус еще придет, а туфли уже не вернуть.

Обувь не принимается к возврату, если:


- была в эксплуатации, и появившиеся дефекты вызваны нарушением правил использования. Применение не по назначению, эксплуатация вне сезона и др.

- присутствуют повреждения, нанесенные механическим путем: порез, перегрев на отопительных приборах, соприкосновение с кислотой, сваркой и др.

- не стоит при обнаружении брака ремонтировать обувь самому,  до момента его предъявления продавцу. Максимум поставить набойки, профилактическая замена набоек допускается.

  Как правильно сдать обувь и написать претензию.

возврат некачественной обуви в магазин

 

  Для начала, стоить провести устные переговоры с продавцом, и в большинстве случаев, если обувь некачественная, при наличии заводского брака, вопрос решаем в сторону покупателя. Чаще всего в магазинах уже есть готовые формы/бланки для подачи заявления/претензии, остается подождать выплаты, или уйти из магазина с новой парой обуви.  Если при устном прошении о возврате или обмене надлежащего товара (то есть, в сохраненной упаковке, без очевидных дефектов), стороны не пришли к общему соглашению, то тогда пишем заявление. Делаем все по закону. Официально установленной формы заявления нет, пишется в свободной форме, придерживаясь основной информации. 
   Например: шапка заявления - Кому - от кого - проживающего по адресу - контактные данные – заявление/претензия (как больше нравится). Я в вашем магазине (дата) приобрел/а женскую/мужскую обувь (модель, цвет, размер, артикул) стоимостью (цена), что подтверждается кассовым чеком. Мною обнаружен дефект (описание). Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» статья 18 ч.1 прошу расторгнуть сделку купли-продажи и (обменять или вернуть денежные средства и т.д. по усмотрению) в срок определенный законом. Дата. ФИО подпись. 

     Если сдаем обувь без брака, а по причине «разонравилась» в заявлении указываем статью 25, без объяснения причин. Заявление пишется в 2-ух экземплярах. При подаче заявления продавец обязан расписаться и поставить печать о приеме, на одном и другом. Один экземпляр остается у продавца, второй у покупателя. При отказе приема заявления продавцом, его нужно отправить заказным письмом с уведомлением о доставке. Срок рассмотрения заявления 10 дней, если после этого не получен ответ или возврат денежных средств, дальнейшие разбирательство передается в судебное делопроизводство. 
 
     Выбирайте тщательней, уделяйте для покупок достаточно времени, чтоб не сталкиваться с подобными проблемами. Удачных покупок. 
 
 

А сейчас не много позитива!)))

 

Прокомментировать

Карта сайта xml

Copyright anidog.ru © 2015. Все права защищены.

Регистрация